Leserreporter: Wer schöne Verschwörungslinks für mich hat: ab an felix-bloginput (at) fefe.de!
[zurück][ältere Posting][neuere Posting] Donnerstag, 28 März 2019 | Blog: 4 | No: 42822
Ist hier jemand Kunde bei N26?
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Ist hier jemand Kunde bei N26?
Das gefeierte Bank-Startup stellte erst kürzlich den Telefonservice ein. Bei schwerwiegenden Problemen der Kunden reagiert N26 nicht gut, wie mehrere Fälle zeigen.Wer braucht schon Service, wenn ihm 80.000 Euro vom Konto gestohlen werden. N26-Kunden brauchen da offenbar eher einen Seelsorger.
Wie die Bank reagiert? Erst vertröstet ihn eine automatische Mail des Kundenservices für ein bis zwei Tage Werktage. Auch in den folgenden Tagen können die N26-Mitarbeiter Seitz per Mail nicht helfen, sie finden seine Mailadresse nicht unter den Kunden und verweisen auf den Chat, den es auf der Internetseite gibt.
Update: Wer den 33c3-Talk über N26 noch nicht gesehen hat: Jetzt böte sich das vielleicht an :-)
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